Es una cuestión que todos los que estamos en este ambiente tratamos de definir, así que en esta ocasión trataré de decir qué es la Consultoría Psicológica o Counseling, según mi opinión, no es pues una definición sino la explicación de un enfoque. Los Consultores Psicológicos atendemos a gente normal en crisis y lo hacemos desde la salud, no nos ocupamos de patologías sino de crisis existenciales. Teniendo en cuenta la diferencia de objetivos y metodología entre Terapia Psicológica y Counseling, es importante reconocer que los counselors no son “pichones de psicólogo”. Por eso, la primera cosa a tener en cuenta por el consultor durante una entrevista es que no está conduciendo una terapia, y no tiene que “manejar los resultados”. La resolución del problema es decisión de quien consulta, el counselor tiene que ser sólo un facilitador para que, al sentirse escuchado, el consultante pueda ver más claro su camino. Remarcando esta actitud de no dirigir los resultados, es importante que el consultor evite hacer preguntas y se concentre en escuchar y hacerle sentir al otro todo su amor. A través de todos estos años de experiencia he comprobado frecuentemente, que no siempre es necesario solucionar los problemas, porque no todos los problemas tienen solución, y sin embargo tenemos que encontrar el modo de seguir viviendo y ser felices a pesar de todo. A veces es suficiente cambiar de óptica, es decir, mirarlos de otra manera o encararlos con otra filosofía y sobre todo encontrar el sentido. El éxito de nuestra ayuda no depende solamente de la resolución del conflicto sino de la paz interior que logre el que nos pide ayuda. En cuanto a las herramientas que brinda la Carrera de Counseling, personalmente prefiero la preparación en cuanto a filosofía de vida y entrenamiento de actitudes correctas en una relación de ayuda: empatía, congruencia y aceptación incondicional. No me gusta enseñar técnicas ya que implica algo de manipulación, o sea, si empleo una técnica determinada es buscando un resultado, que puede no coincidir con el deseo del que estoy ayudando. En cambio si mi actitud interior es de una total disponibilidad de ayuda tengo muchas más posibilidades de serle útil a la persona en crisis que deseo ayudar. Cuando estamos frente a alguien en crisis lo importante es establecer una relación de ayuda. Porque lo que cura es justamente esta relación. En esta teoría no es la catarsis, ni el hacer conscientes los problemas inconscientes lo que hace que ayudemos a sanar sino el vínculo que se establece entre el que necesita ayuda y el que desea ayudar.